La banca por Internet comprende las herramientas que ofrece una entidad financiera para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través del ordenador utilizando Internet. Esto representa una revolución no solo en el aspecto del procesamiento de las transacciones, sino también en la atención al cliente, generalmente personal hasta el momento lo que conlleva a un ahorro de costes para el banco que se suele trasladar en menores comisiones bancarias para los clientes.
Esto expone como las nuevas tecnologías han cambiado la forma de las empresas para relacionarse con sus clientes, sin olvidar que un factor primordial para el éxito de los bancos en línea es atender la calidad de servicio en términos de atención al cliente.
Hoy en día gracias a los bancos por internet , o a sus páginas web cualquier persona puede realizar un pago , hacer una transferencia, o cualquier actividad relacionada con lo dicho.
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